Наша команда поддержки готова помочь вам 24/7. Напишите нам по email, через helpdesk или в социальных сетях.
Несколько каналов поддержки, чтобы вы всегда получали нужную помощь.
Свяжитесь с нашей технической командой по адресу support@starvpn.com. Наши агенты круглосуточно отслеживают входящие письма и отвечают на каждый запрос как можно быстрее.
Создайте подробный тикет через нашу систему helpdesk для сложных технических проблем. Тикеты приоритизируются и направляются специалисту, наиболее квалифицированному для решения вашей конкретной проблемы.
Подписчики корпоративных и бизнес-планов имеют доступ к выделенному живому чату для немедленной помощи в срочных случаях. Свяжитесь с нами для обновления плана.
Присоединяйтесь к сообществу Star VPN на Reddit — общайтесь с другими пользователями, делитесь советами и следите за последними новостями и функциями.
Штаб-квартира Star VPN находится по адресу 595 Bay Street, Toronto ON M5G 0B4, Канада (Ontario Business Corporation #5019951). Наши команды поддержки и разработки работают по всему миру, обеспечивая круглосуточную помощь пользователям в любом часовом поясе.
По вопросам бизнеса, партнёрства или корпоративных продаж, пожалуйста, напишите нам на email с подробным описанием ваших потребностей. Наша команда по развитию бизнеса обычно отвечает в течение одного рабочего дня.
Перед обращением в поддержку вы можете найти ответ в нашем подробном разделе FAQ или в руководствах по настройке, доступных на этом сайте. Мы подробно рассматриваем инструкции по установке для Windows, macOS, iOS, Android и настройки роутеров.
Наши агенты поддержки отслеживают email и тикеты 24/7. Для стандартных запросов обычно можно ожидать ответ в течение нескольких часов. Корпоративные клиенты с доступом к живому чату получают немедленные ответы в рабочее время и приоритетную обработку в любое время.
Абсолютно. Наша команда поддержки оказывает подробную пошаговую помощь по установке и настройке Star VPN на любом поддерживаемом устройстве или платформе. Мы также поддерживаем обширные письменные руководства и видеоуроки для самостоятельной установки.
Для быстрейшего решения укажите: операционную систему и версию, версию приложения Star VPN, описание проблемы с сообщениями об ошибках, протокол, который вы использовали при возникновении проблемы, и примерное местоположение (страна). Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее наша команда диагностирует и решит вашу проблему.